Zasady użytkowania sneakersów
Aby zagwarantować pełną satysfakcję z zakupionego obuwia, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad dotyczących jego użytkowania i pielęgnacji:
- Przed założeniem i zdejmowaniem butów należy je rozsznurować.
- Starannie zasznurowane obuwie podczas noszenia pomaga zapobiec otarciom stóp oraz przedwczesnemu zużyciu podszewek oraz zapiętków.
- Obuwie zakładaj przy użyciu łyżki, aby uniknąć uszkodzenia zapiętków i cholewki.
- Unikaj przemoczenia obuwia, które zawsze ma negatywny wpływ na jego właściwości. Jeśli buty ulegną przemoczeniu, susz je w temperaturze pokojowej, z dala od źródeł ciepła. Przemoczenie uznaje się za uszkodzenie mechaniczne.
- W celu zachowania kształtu butów (szczególnie skórzanych) używaj prawideł, szczególnie po przemoczeniu. Bez prawideł buty się deformują.
- Pamiętaj, aby używać obuwia zgodnie z jego przeznaczeniem – obuwie wyjściowe nie jest odpowiednie do uprawiania sportu ani jako obuwie robocze.
- Regularne czyszczenie i konserwacja obuwia zapewnia jego trwałość i estetyczny wygląd.
- Stosuj środki pielęgnacyjne odpowiednie do danego rodzaju skóry.
- Pranie obuwia w pralce, w wysokiej temperaturze lub z silnymi detergentami może je uszkodzić.
- Dbaj o stan obuwia, wymieniając wkładki i sznurowadła, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Regularnie wietrz buty, unikając noszenia tej samej pary każdego dnia, ponieważ prowadzi to do przedwczesnego zużycia.
Podstawowe warunki reklamacji
Każdy produkt zakupiony w sklepie sneakerman.store można reklamować z tytułu rękojmi za wady w okresie 2 lat od daty zakupu. Sneakerman.store nie jest producentem i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji produktu.
Rękojmia za wady nie obejmuje:
Naturalnego zużycia obuwia, takiego jak ścieranie podeszew, zużycie wkładek i wyściółek, odkształcenia wynikające z niewłaściwego dopasowania obuwia do stopy oraz przebarwienia spowodowane wilgocią lub zamoczeniem.
Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku użytkowania przez klienta lub osoby trzecie, w tym zarysowań, otarć, pęknięć powłok lakierowanych, niewielkich pęknięć skóry, warstw laminowanych, nubuku czy zamszu na zgięciach buta, a także śladów i plam powstałych wskutek zamoczenia skóry. Dotyczy to również zniszczeń, przetarć zapiętków wynikających z zakładania lub zdejmowania obuwia bez uprzedniego rozsznurowania, zapadania pięty wskutek nacisku (np. podczas jazdy) oraz niewłaściwego zakładania czy zbyt luźnego sznurowania, prowadzących do uszkodzenia zapiętków.
Uszkodzeń wynikających z nieodpowiedniej pielęgnacji lub jej braku.
Naturalnych zmian materiału, z którego wykonano produkt.
Uszkodzeń powstałych na skutek prania produktu.
Wrażeń dotyczących komfortu i wygody użytkowania, ponieważ dopasowanie obuwia do rozmiaru stopy należy do odpowiedzialności klienta.
Reklamacja jest uznana za ważną, jeśli reklamowany produkt jest kompletny (posiada również pudełko oraz wszystkie dodatki), spełnia podstawowe wymogi higieniczne i zostanie dostarczony w stanie czystym, wolnym od plam oraz bezpiecznym pod względem higienicznym. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od momentu otrzymania produktu, zgodnie z przepisami o rękojmi (artykuły 556–576 Kodeksu cywilnego).
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od otrzymania produktu spełniającego podstawowe warunki higieniczne, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Informacje ogólne
Podstawy do zgłaszania reklamacji na podstawie rękojmi określone są w Ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym. W przypadku wykrycia wady fizycznej, Konsument może żądać wymiany produktu na taki bez wad lub usunięcia wady. Tylko w sytuacjach, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, związane z wysokimi kosztami lub spowodują znaczne niedogodności dla Konsumenta, dopuszcza się możliwość obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. To jednak nie ma zastosowania w przypadku nieistotnych wad. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niezgodność produktu z umową, jeśli Konsument był świadomy tej niezgodności lub rozsądnie mógł ją zauważyć.